Обучение, которого мы ждали - итоги треннинга для наших брокеров!
В нашей компании прошло масштабное обучение для наших брокеров. Мы поговорили о психотипах клиентов и о том как с этим работать.
- Наша компания оказывает помощь в приобретении права аренды >> на помещения от ДГИ Москвы с уже заключенными договорами с правом выкупа или уже идущем выкупом, по ставкам ниже рыночных.
- Мы так же предоставляем услуги по подготовке и участию в аукционных торгах >> на помещения от Департамента имущества города Москвы (ДГИ).
На этом обучении мы в первую очередь говорили о людях: почему возникают проблемы и конфликты, как понимать поведение клиента и находить решение даже в сложных ситуациях.
На тренинге «Психотипы клиентов: система, которая повышает конверсию брокера», который проводил Вадим Орехов, участники познакомились с типологией DISC и разобрали четыре основных стиля поведения:
- Красный тип ориентирован на результат, скорость и контроль.
- Жёлтый ценит общение, эмоции, впечатления и признание.
- Зелёный ищет стабильность, доверие и спокойный темп взаимодействия.
- Синий опирается на факты, детали, логику и точность.
Клиент с директивным стилем поведения? Да, слышали о таком, а теперь стало предельно ясно, как выстраивать с ним диалог, что поможет быстрее перейти к решению и каких действий лучше избегать.
DISC в продажах помогает брокеру не действовать по одному привычному сценарию, а адаптировать коммуникацию под конкретного человека: по-разному презентовать объект, задавать вопросы, работать с возражениями, аргументировать стоимость и сопровождать клиента при принятии решения.
Но тренинг был не только про клиентов. Брокеры изучали и собственные типы личности, общались, тренировались после теоретических блоков, смеялись и переживали, спорили и вместе искали истину.
Что значит изучить себя?
Понять, в чём ты особенно силён как профессионал. Увидеть качества, которые помогают тебе продавать, договариваться и выстраивать отношения. И честно определить профессиональные ограничения, которые могут проявляться из-за доминирующего типа личности.
Благодарим всех участников за включённость, открытость и готовность не просто слушать, а пробовать, обсуждать и смотреть на привычные рабочие ситуации с новой стороны.
Теперь у брокеров есть не только теория, но и практическая система, которая помогает точнее понимать себя, коллег и клиентов, снижать количество конфликтов и повышать качество коммуникации на каждом этапе сделки. И, судя по отзывам, это правда было полезно и важно!
Понравилась статья? Поделитесь, пожалуйста, с друзьями!
